【相談案件】コンタクトセ...の依頼・仕事 | テレワークス_日本全国の正社員エンジニアとテレワーク派遣でつながるBtoBプラットフォーム

■依頼概要
SIerと技術商社という2つの特性を持つ、商社・流通・製造業界などを得意としている商社系IT企業からの要員募集の相談です。
コンタクトセンターのシステム構築・保守に対応できる地方システム企業を探しています。

該当エンジニアの情報について情報提供をお待ちしております。

※こちらは【随時】募集しており、相談元の企業様に都度情報の提供を行います。

■担当業務
コンタクトセンターソリューション
・Communication Manager （統合コンタクトセンターシステム）
・CMS(R)（統計レポートシステム）
・Experience Portal（音声応答システム）
・Proactive Contact（自動予測架電システム）
・Avaya Aura Application Enablement Services（CTIサーバー）

上記システムの以下の業務について募集
①アプリケーション構築業務
②地方拠点のインフラ保守業務
③Avayaコールセンターシステム構築業務
④アプリケーション保守業務



■要求ファシリティレベル指定
レベル3：入退室認証で、プロジェクト占有個室対応可能
ただし、受注案件によって相談させて頂く場合があります。
（監視カメラ有無など）

■テレワーク熟達度
レベル1：テレワーク開発の経験がない

■チーム体制、および募集人数
①アプリケーション構築業務
　・リーダ：1名
　・SE：3～5名程度

②地方拠点のインフラ保守業務
　・リーダ：1名
　・SE：2名程度

③Avayaコールセンターシステム構築業務
　・リーダ：1名
　・SE：3～5名程度

④Avayaコールセンターシステム構築業務
　・リーダ：1名
　・SE：3～5名程度

■必要スキル
①アプリケーション構築業務
　１：AODもしくはADD（共にAvaya専用開発言語）開発経験
　２：コールセンターのシステム開発経験
　３：JAVA
１もしくは２＋３　どちらかの組み合わせ

②地方拠点のインフラ保守業務
　１：Avaya製品の取り扱い経験
　２：HPサーバ製品、DELLサーバ製品を熟知していること
　３：Linuxに精通し、故障箇所の切り分けが可能なこと
２＋３は必須で１があればベスト

③Avayaコールセンターシステム構築業務
　１：Avaya製品を利用したシステム設計、構築経験
　
④アプリケーション保守業務
　１：AODもしくはADD（共にAvaya専用開発言語）開発経験

■勤務条件
　月～金　週5日　土日祝休み
　9:00-18:00(休憩1:00) 残業○時間/月

■契約延長有無
　契約更新有、基本長期前提

■提案について
ご提案の際には、以下の点についてご提示をお願いします。
・派遣業務が遂行できる根拠となるもの（経歴書など）
・開始時期、終了時期など補足事項などあれば

■選定の際に重視するポイント
・Avaya製品の取り扱い経験
・コールセンター分野での経験
・金融系会社での経験
・コストパフォーマンス

■特記事項
予算については幅がありますので以下に記載します。

①アプリケーション構築業務
・チームリーダークラス　65万～95万円／人月
・メンバクラス　50万～80万円／人月

③Avayaコールセンターシステム構築業務
・チームリーダークラス　65万～95万円／人月
・メンバクラス　50万～80万円／人月

②地方拠点のインフラ保守業務
・契約方法や費用については　別途相談
④Avayaコールセンターシステム構築業務
・契約方法や費用については　別途相談

※予算に関しては、役割・スキルに応じての設定になります。

■その他
・上記①と③に関しては、上流工程でのお客様との打ち合わせに関してはオンサイトで参加必須
・上記①はテスト実施フェーズ、上記③は構築フェーズからお客様先での作業が前提
・上記②、④は24時間365日　対応が必要になる可能性大